Tipos de comunicação

Você costuma falar sozinho na frente do espelho? Será que isso é normal? Será que este tipo de comunicação é válida?

A comunicação pode se dar de forma intrapessoal, interpessoal, em grupo, pública, e de massa. A comunicação intrapessoal refere-se ao falar consigo mesmo, em voz alta, ou simplesmente dentro da sua mente, através de seus pensamentos. Por exemplo, refletir sobre tal situação, ou falar consigo mesmo diante do espelho. A comunicação interpessoal diz respeito a comunicação entre duas pessoas, pode ocorrer pessoalmente ou por intermédio de algum aparelho. Pode ocorrer de forma pessoal, com algum amigo ou familiar, por exemplo, ou de forma impessoal, com um desconhecido que inicia uma conversa em algum lugar, como, por exemplo, um vendedor em uma loja. A comunicação em grupo tange três ou mais pessoas, de forma que todas interagem de algum modo na comunicação. Por exemplo, um grupo de alunos que se encontra para estudar, ou uma conversa em família à mesa na hora da refeição. A comunicação pública se relaciona a um grande grupo de pessoas que estão em um único local, e que, de forma geral, não dão feedback ao emissor. Ou seja, apenas o emissor se pronuncia. Tendo como exemplo um comício em praça pública, ou um show de comédia para uma plateia. E na comunicação de massa, os receptores não se encontram todos no mesmo local e, em sua maioria, não dão feedback ao emissor da informação. Essa informação geralmente é transmitida através da mídia, como televisão, rádio, revistas, internet, etc.

Quando, ao falar de comunicação pública e comunicação de massa, ao mencionar que geralmente não ocorre o feedback, quero dizer que nem todos dão o feedback e que muitas vezes o feedback não é recebido. Por exemplo, quando vemos um filme, uma propaganda, um vídeo no YouTube, estamos recebendo informações e podemos dar um feedback, fazer uma crítica ou algo do tipo escrevendo algo sobre a mensagem recebida através de um e-mail, blog, comentário. Mas nem todas as pessoas o fazem e, daqueles que o fazem, nem todos são lidos ou analisados pelo emissor.

A comunicação pode ainda ocorrer de forma vertical ou horizontal. Dentro de uma empresa, por exemplo, quando pessoas de níveis de cargos diferentes se comunicam, a comunicação é vertical. Um gerente que se reporta para o CEO da empresa é uma comunicação vertical ascendente. Ao contrário, é uma comunicação vertical descendente. Quando duas ou mais pessoas do mesmo nível de cargo se comunicam, como dois vendedores na mesma empresa, a comunicação é horizontal.

A comunicação pode também ser Verbal e não Verbal. Para saber mais sobre Comunicação Verbal e Comunicação Não Verbal, acesse o post Comunicação Verbal e Comunicação Não Verbal. Na terapia a comunicação é muito importante independentemente da abordagem que o profissional de terapia escolha. Isso porque todas as psicoterapias lidam com a comunicação. Para saber mais sobre psicoterapias, acesse o post Psicoterapias.

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